Pois é, rolou! No mês passado consegui cumprir um objetivo, que é a certificação ITIL Foundation. Estava estudando há um tempo, mas as diversas ocorrências em vários âmbitos acabavam me fazendo dar aquele velho “break”. Porém, em um dia “virado no raio”, resolvi fazer uma série de simulados para ver naquele momento como eu estava. Me saí bem, então fui lá e marquei a prova para 2 dias depois. Fiz, passei, bebi uma cerveja e a vida continua!
Mas, bom, que raios é isto?
By Wikipedia:
”Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas práticas (do inglês best practices) a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 80 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e atualmente está sob custódia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra.
A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL endereça estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais, organizados em disciplinas, com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios.
ITIL dá uma descrição detalhada sobre importantes práticas de IT com checklists, tarefas e procedimentos que uma organização de IT pode customizar para suas necessidades.”
http://pt.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructure_Library
Texto bonito né? hehehe
Bom, fiz o primeiro nível de certificação (Foundation), que não habilita para implantar os processos da ITIL, mas dá uma visão melhor acerca do provimento de serviços em tei através de processos, amplia a visão com relação a serviços de TI e tem o objetivo de te habilitar a trabalhar em um ambiente que tem processos da ITIL implementados.
Para quem quiser saber mais, vai aí algumas informações:
Local onde fiz o curso preparatório: http://www.tiexames.com.br/
Empresa realizadora do exame: Prometric
Valor do exame: US$ 165,00
Score mínimo: 65%
Score que eu fiz: 85%
O recomendado é que se faça o exame quando estiver alcançando no mínimo 85% nos simulados.
Bom, e agora, qual o próximo? Cobit 4.1 Foundation, que é focado na Governaça de TI. Pretendo fazer o curso na TIExames também, assim como o curso de Gerência de Projetos deles. Se curtir mesmo essa área, me der bem, invisto no ITIL Manager (e upgrade p/ V3 Expert) , que é o esquema Jedi da ITIL e custa o olho da cara. Mas aí é cenas dos próximos capítulos.
E que venha o Cobit !!!
